Агентство Evidra

Услуги агентства по управлению репутацией

Подключите команду Evidra, если хотите системно получать отзывы или передать ежедневную работу с репутацией специалистам.

Обсудить задачу Открыть кабинет

Больше обратной связи

Наращивание позитива

Выстраиваем системный сбор честных отзывов от реальных клиентов — без накруток и покупки комментариев.

Вы регулярно получаете больше содержательной обратной связи и быстрее замечаете, где клиентский путь требует улучшения.

1.1

Находим подходящий момент

Разбираем путь клиента и определяем, когда ему удобнее оставить отзыв.

1.2

Готовим сценарий

Создаём понятный текст запроса, персональную ссылку и QR-код.

1.3

Запускаем сбор

Помогаем встроить запросы в привычные точки контакта с клиентами.

1.4

Улучшаем результат

Отслеживаем отклик и корректируем сценарий на основе данных.

Команда вместо рутины

Ведение репутации под ключ

Берём ежедневную работу с отзывами на себя: следим за новыми публикациями, готовим ответы и показываем, что влияет на доверие клиентов.

У отзывов появляется единый стандарт обработки, а ваша команда не тратит время на ручную проверку десятков площадок.

2.1

Настраиваем правила

Фиксируем тон общения, сроки реакции и ситуации для обязательной эскалации.

2.2

Работаем с отзывами

Готовим персональные ответы с учётом оценки, контекста и голоса бренда.

2.3

Разбираем негатив

Группируем повторяющиеся жалобы и выделяем проблемы, требующие решения.

2.4

Показываем динамику

Предоставляем понятную аналитику по площадкам, точкам и темам отзывов.

Работаем прозрачно

Не публикуем вымышленные отзывы и не обещаем гарантированный рейтинг. До старта фиксируем задачи, площадки, сроки реакции и формат отчётности. Состав и стоимость работ зависят от количества точек и объёма отзывов.

Частые вопросы

Вы публикуете вымышленные отзывы?

Нет. Мы помогаем получать обратную связь только от реальных клиентов и не используем накрутки, покупные аккаунты или шаблонные публикации.

Можно заказать только одну услугу?

Да. Наращивание отзывов и ведение репутации под ключ можно подключить отдельно — состав работ согласуем под ваши площадки и количество точек.

Кто согласовывает ответы клиентам?

Перед началом работы фиксируем тон бренда и правила согласования. Чувствительные ситуации и сложный негатив передаём ответственному сотруднику.

Вы гарантируете рост рейтинга?

Нет. Рейтинг зависит от клиентского опыта и решений самих площадок. Мы выстраиваем системную работу с реальными отзывами и помогаем устранять причины повторяющегося негатива.

Обсудим вашу задачу

Расскажите, сколько у вас точек и с какими площадками нужно работать. Предложим подходящий формат без лишних услуг.

Написать в Evidra