Сбор отзывов с 47 площадок в одну ленту
Отзывы с Яндекс Карт, 2ГИС, Google, маркетплейсов и сайтов отзывов приходят в Evidra сами. Все локации и площадки собраны в одной ленте, и отзывы без ответа видно сразу.
Маркетплейсы и магазины приложений подключаются на бесплатном тарифе.
Фильтры ленты
Отберите отзывы, на которые ещё никто не ответил
Лента показывает отзывы со всех локаций и площадок, сначала новые. Выберите локацию, площадку, негативные или позитивные отзывы и статус «Новый». В ленте останутся только отзывы, которые ждут ответа. Поиск находит отзыв по словам из текста или по имени автора.
Работа с отзывом
Ставьте важные отзывы на контроль и скрывайте лишние
У каждого отзыва видно локацию, площадку и темы, о которых пишет клиент. Отзыв, который нужно разобрать с командой, поставьте на контроль. Отзыв, на который отвечать не нужно, скройте, и он уйдёт из новых. Ответ на отзыв готовит ИИ.
Как ИИ готовит ответы
Состояние площадок
Evidra предупредит, если отзывы с площадки перестали приходить
Если площадка не отдаёт новые отзывы больше 3 дней, над лентой появится предупреждение с названием площадки и локации. Собранные раньше отзывы останутся в ленте. Кнопка «Площадки локации» откроет страницу, где площадку можно подключить заново.
Пример
Как кофейня «Зерно» читает все отзывы в одном месте
У «Зерна» три кофейни в Москве. Гости пишут о них на Яндекс Картах, 2ГИС, Google, Restoclub и в Google Play, где лежит приложение кофейни.
Управляющая подключила площадки для каждой локации. Все отзывы собрались в одной ленте.
Каждое утро она выбирает в ленте негативные отзывы со статусом «Новый». На этой неделе большая часть пришла с Покровки, гости жалуются на долгое ожидание. Эти отзывы она поставила на контроль и разобрала с бариста Покровки.
Над лентой появилось предупреждение: с Restoclub для локации в Сити отзывы не приходят больше 3 дней. Управляющая проверила карточку на Restoclub и подключила площадку заново.
Это пример. Отзывы и имена гостей вымышленные.
Кому подходит
Рестораны и кафе
О заведении пишут на картах и в Restoclub. Отзывы по всем заведениям сети видны в одной ленте.
Решение для отраслиE-commerce и маркетплейсы
Отзывы с Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета приходят в ленту с названием товара.
Решение для отраслиКлиники и медицина
Отзывы с ПроДокторов, НаПоправку, СберЗдоровья и карт собраны по каждому филиалу.
Решение для отраслиЧастые вопросы
Как собрать все отзывы о компании в одном месте?
Добавьте локацию в разделе «Мои локации» и подключите к ней площадки по ссылкам на карточки компании. Маркетплейсы и магазины приложений подключаются ключом из кабинета продавца. Отзывы со всех площадок появятся в разделе «Отзывы».
Какие площадки можно подключить?
Всего 47: Яндекс Карты, 2ГИС, Google, Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, магазины приложений, Отзовик, Zoon, отраслевые сайты вроде ПроДокторов и Restoclub. Полный список есть в окне подключения площадки.
Как часто обновляются отзывы?
Маркетплейсы и магазины приложений проверяются каждые 15 минут. Яндекс Карты, 2ГИС, Google и сайты отзывов проверяются раз в сутки.
Появятся ли старые отзывы?
Да. При подключении Яндекс Карт, 2ГИС или Google Evidra загружает до 300 последних отзывов с карточки. В первый день в ленте может оказаться много отзывов без ответа.
Что делать, если отзывы с площадки перестали приходить?
Если площадка не отдаёт новые отзывы больше 3 дней, над лентой появится предупреждение с названием площадки и локации. Нажмите «Площадки локации» и подключите площадку заново. Собранные раньше отзывы останутся в ленте.
Моей площадки нет в списке. Что делать?
Напишите в поддержку, какая площадка нужна. Новые площадки добавляются по запросам клиентов.
Доступно на бесплатном тарифе
0 ₽ без ограничения по времени
1 локация · 10 AI-ответов в месяц
На бесплатном тарифе одна локация, магазины приложений и сайты отзывов. Тариф «Маркетплейсы» — 990 ₽ в месяц, до 3 кабинетов, отдельно или вместе с тарифом для карт. Карты и Авито доступны с тарифа «Стартовый». Локаций на «Стартовом» до 3, на «Оптимальном» до 6, на «Бизнесе» до 10.
Сравнить тарифы- Бесплатный
- Стартовый
- Оптимальный
- Бизнес
Соберите отзывы со всех площадок в одну ленту
7 дней все функции тарифа «Оптимальный», включая Яндекс Карты, 2ГИС и Google.