Chibbis — отзывы о доставке из 190+ городов под контролем
На Chibbis клиент оценивает не только еду, но и работу курьера — лайк/дизлайк заказа виден всем и напрямую влияет на позицию ресторана в каталоге агрегатора. Пропустить дизлайк — значит терять заказы молча.
Что умеет Evidra для Chibbis
Автосбор оценок и комментариев по каждому заказу на Chibbis
Дизлайк заказа сразу попадает в общую ленту негатива вместе с картами и другими площадками
Искусственный интеллект готовит ответ на жалобу для публикации в личном кабинете партнёра Chibbis
Частые причины жалоб: скорость доставки, качество блюд, курьер
Как мы собираем отзывы Chibbis
Отзывы собираются напрямую из данных площадки, подключение по ссылке на карточку заведения. Chibbis — агрегатор доставки еды, и оценка там устроена не звёздами, а бинарно: гость отмечает заказ как удачный или неудачный. Evidra приводит это к общей шкале одинаково для всех таких площадок: положительная отметка становится пятёркой, отрицательная — двойкой, промежуточных значений в исходных данных нет.
Как отвечают на отзывы
Публикации ответа через Evidra нет. Уже опубликованные ответы ресторана и поддержки площадка отдаёт, и Evidra их собирает — в ленте видно, на какие отзывы ответ уже есть, а какие остались без реакции.
Ограничения Chibbis
Особенности площадки при сборе отзывов и публикации ответов.
- Ответ через Evidra не публикуется — у площадки нет API для этого.
- Оценка на площадке бинарная (удачный/неудачный заказ), поэтому в общей шкале это 5 и 2, без промежуточных значений.
- Отзывы относятся к заказам доставки, а не к посещению заведения.
Для каких отраслей
Chibbis особенно важна для этих сфер бизнеса.
Частые вопросы про отзывы Chibbis
Почему у отзывов Chibbis только оценки 5 и 2?
Площадка не просит поставить звёзды: гость отмечает заказ как удачный или неудачный. Evidra приводит это к общей шкале как 5 и 2, промежуточных значений в данных нет. В аналитике такие отзывы отмечены как бинарные.
Видно ли, что ресторан уже ответил?
Да, ответы ресторана и поддержки площадка публикует в данных, и Evidra их собирает. В ленте сразу видно, где реакция уже была, а где отзыв остался без ответа.
Кому Chibbis имеет смысл подключать?
Заведениям, у которых заметная доля выручки идёт через доставку. Отзывы там про заказ — состав, температуру, сроки, комплектность, — а не про зал и обслуживание. Это отдельный слой претензий, который не виден в отзывах на картах.
Не нашли ответ? Посмотрите полный каталог площадок или проверьте свою репутацию бесплатно.
Начните управлять отзывами на Chibbis
Откройте демо-кабинет и подключите Chibbis за пару минут.