Уведомления о негативных отзывах
Как только приходит отзыв с оценкой не выше вашего порога — Evidra отправляет сообщение в Telegram и/или на почту, чтобы вы не узнали о проблеме через неделю из ленты.
Роман · Ozon
Товар пришёл повреждённым, продавец не отвечает третий день.
⚠️ Новый отзыв 1★ на Ozon — «Кафе на Ленина»
доставленоТема: Негативный отзыв — Ozon, 1★
доставленоКак это работает
Порог оценки — сами решаете
1★, 2★, 3★ или 4★ и ниже — Evidra присылает алерт по каждому такому отзыву.
Telegram без своего бота
Привязка чата за один клик по ссылке — заводить и настраивать собственного бота не нужно.
Работает и с приватной формой
Низкая оценка из QR-кода, виджета или персональной ссылки — тот же алерт, что и по отзывам с площадок.
- Алерт по отзывам с площадок приходит после синхронизации источника, а не мгновенно с публикацией на площадке; по приватной форме (QR, виджет, персональная ссылка) — практически сразу.
- Порог и каналы — общие для всей организации: разных настроек по точкам или площадкам пока нет.
- Уведомление срабатывает по оценке, а не по теме или тональности — это разные механизмы (тема и тональность — в «Аналитике негатива»).
Частые вопросы
Нужно заводить своего Telegram-бота?
Нет, вы привязываете свой чат к общему боту Evidra по одноразовой ссылке — токены и BotFather настраивать не нужно.
Уведомление приходит сразу после публикации отзыва на площадке?
Нет, после того как Evidra синхронизирует источник. Для приватной формы (QR, виджет, персональная ссылка) — почти мгновенно.
Можно получать уведомления только по одной точке?
Пока нет — порог и каналы настраиваются на всю организацию сразу.
Другие возможности
Готовы попробовать?
Создайте аккаунт и подключите первую площадку — это займёт пару минут.