Сравнение сервисов управления репутацией
Мы пишем эти сравнения так, чтобы ими можно было пользоваться при выборе, а не только чтобы продать себя. У каждого факта о другом сервисе стоит дата проверки и источник, а раздел «где конкурент сильнее» есть на каждой странице.
Разборы по сервисам
Разборы добавляем по одному и только после живой проверки продукта — быстрее не получится, потому что цена ошибки в утверждении о чужом сервисе высокая.
На что смотреть при выборе сервиса
Шесть вопросов, которые стоит задать любому сервису, включая нас. Они устроены так, что общими словами на них не ответить.
Где ответ реально публикуется, а где только готовится
Главный вопрос, который сервисы обходят молчанием. Публикация ответа через официальный API существует у маркетплейсов и магазинов приложений. У Яндекс Карт и 2ГИС её нет ни у одного сервиса на рынке — там любой инструмент может только подготовить текст. Если вам обещают «ответы на Яндекс Картах из одного окна», просите показать это на живом аккаунте.
Число площадок против нужных вам площадок
«100+ площадок» в маркетинге почти всегда включает справочники, где о вашем бизнесе нет ни одного отзыва. Полезнее спросить иначе: есть ли те 5–7 площадок, откуда к вам реально приходят клиенты, и что именно сервис оттуда забирает — только рейтинг или полный текст отзыва с ответами.
Отзывы о компании или отзывы о товарах
Это два разных технических слоя. Платформы про карты работают с карточкой организации по адресу. Отзывы на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете относятся к товарам и продавцу, и подключаются они через API кабинета продавца. Сервис, сильный в первом, часто не покрывает второе — и наоборот.
Цена: опубликована или считается по заявке
Индивидуальный расчёт — нормальная модель для сетей на сотни точек, но она стоит вам двух недель на переписку до того, как вы вообще поймёте порядок цифр. Если точек мало, публичный прайс экономит время.
Что происходит с историей при переходе
Ни один сервис не переносит историю отзывов из другого сервиса. При переходе площадки подключаются заново, и глубина собранного зависит от того, сколько отдаёт сама площадка. Спрашивайте про это заранее, чтобы не потерять аналитику за прошлый год незаметно.
Управление данными о точках — отдельная задача
Актуализация адресов, часов работы и фотографий на площадках (листинги) и работа с отзывами — разные продукты, хотя их продают рядом. Решите, какая из задач у вас основная: сервисы, сильные в листингах, обычно слабее в отзывах.
Частые вопросы
Почему в ваших сравнениях есть разделы о преимуществах конкурентов?
Потому что читатель всё равно проверит, а сравнение, где конкурент выглядит бессмысленным, не помогает выбрать и вызывает недоверие ко всему остальному тексту. Мы указываем, где конкурент сильнее и в каких случаях выбрать стоит его, а не нас.
Насколько свежие факты в сравнениях?
У каждого факта на странице сравнения стоит дата проверки и источник, а у карточки конкурента — дата полной ревизии. Заявления компаний о себе помечены отдельно от того, что мы проверили сами. Пересматриваем раз в квартал, потому что цены и функции меняются.
На каких площадках Evidra публикует ответ автоматически?
Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, App Store, Google Play, RuStore и AppGallery — там есть официальный API для публикации ответа. На картах, в 2ГИС и на отзовиках такого API не существует: Evidra готовит текст ответа, а публикуете вы по прямой ссылке из карточки отзыва.
Чего в Evidra нет?
Нет управления листингами — единого редактирования адресов, часов работы и фотографий с рассылкой по площадкам. Нет работы с фотографиями в карточках и нет официальных партнёрств с площадками. Если это ваши основные задачи, честнее смотреть на сервисы, для которых они основные.
Сравните на своих отзывах
Бесплатная проверка репутации без регистрации — увидите, что о вас пишут на площадках, и сможете оценить продукт на своих данных.